Integrale Hulpverlening
Het Rode Kruis Amsterdam – Amstelland biedt Integrale hulpverlening aan de meest kwetsbare mensen in de stad waaronder een grote diverse groep ongedocumenteerde migranten. De doelstelling van Integrale Hulpverlening is om vanuit het perspectief van de hulpvrager Rode Kruis aanbod te genereren en hulp te coördineren, zodat iemand integraal wordt geholpen richting perspectief en zelfredzaamheid. Er is aandacht voor meerdere leefgebieden en achterliggende problematiek en de hulpvrager wordt zowel direct geholpen op basislevensbehoeften als verder geholpen. Een van de plekken waar Integrale Hulpverlening wordt uitgevoerd is de Rode Kruis Humanitaire Helpdesk in Amsterdam.
De Humanitaire Helpdesk van het Rode Kruis is een laagdrempelige en toegankelijke helpdesk bij een lokale partnerorganisatie. Hulpvragers kunnen hier hun vragen stellen en ontvangen een luisterend oor, vraagverheldering en directe hulp van het Rode Kruis of (warme) doorverwijzing naar partners. Hierbij kun je denken aan hulp en advies op het gebied van toegang tot medische zorg, voedsel, persoonlijke hygiëne, onderdak en doorverwijzing naar juridische ondersteuning of specialistische hulp voor slachtoffers van uitbuiting. Veel van de hulpvragers hebben (nog) geen Nederlandse verblijfsvergunning of BSN en het ontbreekt hen aan informatie over instanties en hulp in de stad. De Humanitaire Helpdesk wordt op dit moment wekelijks op twee plekken in Amsterdam gehouden. Vaak is Engels de voertaal en op één van de locaties komen veel Marokkaans-Arabisch sprekende hulpvragers. Om deze hulpverlening mogelijk te maken zijn we op zoek naar een aantal:
Humanitaire Helpdesk Agents
4 – 8 uur per week
vrijwillige functie
Doel van de functie
Als Rode Kruis vrijwilliger voer je gesprekken met hulpvragers bij de Humanitaire Helpdesk, bied je directe hulp en informatie waar nodig en verwijs je (warm) door naar andere organisaties. Je verwerkt de intakegesprekken en volgt gemaakte afspraken binnen 1-2 weken op. Per Helpdesk shift ben je hier 4-8 uur aan kwijt. Hoe vaak je een Helpdesk shift doet is flexibel in te plannen.
Je werkzaamheden houden in:
- Intake met hulpvragers en uitvragen hulpvraag
- Luisterend oor
- Coachende ondersteuning
- Psychosociale versterking
- Informatie verstrekking
- Warm doorverwijzen naar Rode Kruis hulp in overleg met beroepskrachten
- Warm doorverwijzen naar organisaties, zorg en hulp elders
- Digitaal invoeren van intakegesprekken
- Deelname aan Rode Kruis casuïstiek bespreking
Wie ben jij?
Jij bent een persoon die over goede contactuele eigenschappen bezit, je kunt goed luisteren en je beschikt over een gezonde portie empathie voor je medemens. Daarnaast kan jij goed je grenzen stellen, overzicht houden en samen met de hulpvrager stappen zetten. Je staat stevig in je schoenen.
Als Humanitaire Helpdesk vrijwilliger beschik jij over de volgende competenties: flexibel, aandachtig, zelfstandig, proactief en nieuwsgierig. De ‘sociale kaart’ van Amsterdam kun jij je helemaal eigen maken en je vindt het leuk je verdiepen in de doelgroep ongedocumenteerde migranten. Je hebt affiniteit met de grondbeginselen van het Rode Kruis en handelt hiernaar. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Wij zijn ontzettend blij als je een taal als Arabisch, Spaans, Portugees of een van de talen die wordt gesproken in West-Afrika spreekt. Verder is het belangrijk dat je 4-8 uur per week beschikbaar bent, dit is natuurlijk flexibel in te plannen. Een VOG is verplicht.
Afhankelijk van je basiskennis ontvang je benodigde (online) training(en). Daarnaast is het vooral learning on the job. De Coördinator Integrale Hulpverlening is hierbij je eerste aanspreekpunt.
Wat levert het je op?
- Flexibel te plannen vrijwilligerswerk in jouw eigen stad;
- Voldoening om een medemens daadwerkelijk verder te helpen;
- Vergroting van jouw kennis en vaardigheden;
- Bijdrage leveren aan nieuwe Rode Kruis hulpverlening;
- Ontmoetingen met bijzondere mensen;
- Reiskostenvergoeding en verzekering.
Voor meer informatie contacteer:
Annelies de Jong
Projectleider Integrale Hulpverlening
+31641522957
Rieneke de Man
Maatschappelijk werker Op Koers
+31643411602