Word vrijwilliger Doneer

Meldkamercentralist (vrijwillig)

Geplaatst op: 27 november 2021
Locatie: Rotterdam, Zuid-Holland
Tijd: Onbepaalde tijd
Type: Administratief, Vrijwilligerswerk
Solliciteer nu

Het Nederlandse Rode Kruis is gevestigd op ruim 200 locaties en organisatorisch ingedeeld in 23 districten. Het district Rotterdam-Rijnmond kent vier afdelingen: Goeree-Overvlakkee, Nieuwe Waterweg Noord, Rotterdam en Voorne-Putten.
Het district zoekt een

Meldkamercentralist (vrijwillig)

De functie

De centralist van de meldkamer district Rotterdam-Rijnmond is de spil tussen de aanvrager en de diensten van het Rode Kruis, binnen district Rotterdam-Rijnmond en de collega-regio’s. Je staat (zorg)instellingen, ketenpartners en individuele hulpvragers te woord. Negentig procent van de binnenkomende gesprekken zal een rit-aanvraag betreffen voor Vervoer & Meer. Aan de hand van vooraf opgestelde criteria stel je vast of de rit-aanvraag past bij de hulpverlening van het Rode Kruis. Vervolgens inventariseer je met de aanvrager alle benodigde informatie die nodig is voor de rituitvoering en zorg je ervoor dat er een team op pad gaat om de rit uit te voeren. Diensten zijn van 09.00 tot 13.30 uur, 13.30 uur tot 18.00 uur en 18.00 tot 22.00 uur – 6 dagen per week (maandag t/m zaterdag)

Wat ga je doen?

  • Je draagt zorg voor het aannemen, distribueren en monitoren van aanvragen.
  • Je bent verantwoordelijk voor een correcte triage van de aanvragen van ziekenhuizen en andere zorginstellingen ten aanzien van Vervoer & Meer, middels een uitvraagprotocol.
  • Je informeert de aanvrager over de mogelijkheden en onmogelijkheden voor het gewenste vervoer en adviseert zo nodig waar de hulpvrager terecht kan.
  • Je inventariseert de hulpvragen en voert deze in het systeem van de meldkamer in.
  • Je zorgt ervoor dat de uitvoerende teams de weg op kunnen of je doet een uitvraag voor een team, indien geen team aanwezig is of bij meerdere ritaanvragen op hetzelfde moment.
  • Je hebt te allen tijden overzicht welke wagens er onderweg zijn en waar ruimte is in de planning als er een aanvraag binnenkomt.
  • Je draagt zorg voor een vriendelijke en correcte (administratieve) afhandeling van aanvragen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de juiste nazorg bij Vervoer & Meer indien er een melding vervolgzorg komt.
  • Je ondersteunt vrijwilligers bij het activeren van de juiste nazorg van patiënten.
  • Je zorgt voor de administratieve verwerking van e-mailaanvragen.

Wat bied je?

  • Je bent communicatief vaardig en gewend te werken met computers (o.a. Excel).
  • Je bent Integer (je behandelt anderen met respect; je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie).
  • Je bent Kwaliteit- en servicegericht (je werkt volgens geldende procedures en afspraken en helpt bellers vlot en efficiënt).
  • Je bent stressbestendig, besluitvaardigheid en je kunt prioriteren.
  • Je bent minimaal twee diensten (voorkeur voor drie diensten) per week flexibel inzetbaar voor een periode van minimaal zes maanden. Onderbreking door bijvoorbeeld vakantie is natuurlijk geen probleem.
  • Bij voorkeur heb je ervaring in vergelijkbare functies (bijv. centralist, callcenter agent, planner).
  • Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag overleggen (deze vragen wij voor je aan).
  • Je onderschrijft onze Zeven Grondbeginselen.
  • Je bent in de gelegenheid om deze functie vanuit huis uit te voeren. Je beschikt dan ook over een stabiele internetverbinding, een computer en smartphone (en bent bereid deze beschikbaar te stellen).

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende vrijwilligersfunctie waarin je je kwaliteiten verder kunt ontwikkelen in een omgeving die volop in ontwikkeling is.
  • Een functie die je vanuit huis uitvoert.
  • Mogelijkheid tot het volgen van een EHBO-opleiding (geen vereiste voor deze functie).

Meer informatie?

Wil je meer informatie? Stuur een e-mailbericht naar dac.rr@redcross.nl.

Wil je solliciteren?

Gebruik de knop “Solliciteer nu” of stuur je CV en motivatie naar dac.rr@redcross.nl.
We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor deze specifieke sollicitatieprocedure.