Rode Kruis draagt bij aan pilot Noodsteunpunt in Echt-Susteren
14 juli 2026
Als vrijwilliger bij het Rode Kruis help je mensen in nood. Soms maak je daarbij ook zelf situaties mee die veel impact hebben. Daarom kunnen vrijwilligers terecht bij het Team Collegiale Ondersteuning (TCO): speciaal opgeleide collega’s die een luisterend oor bieden na een ingrijpende gebeurtenis.
Een van hen is de 24-jarige Femke Jagers uit Landgraaf. Zij maakt deel uit van het team en ziet van dichtbij hoe belangrijk een goed gesprek kan zijn.
“Je gehoord en begrepen voelen maakt een groot verschil. Soms is een luisterend oor al genoeg.”
Het Rode Kruis als perfecte combinatie
In 2023 ging Femke op zoek naar vrijwilligerswerk. Ze wilde naast haar baan iets betekenen voor de maatschappij én leren hoe ze mensen in nood kon helpen.
“Met die combinatie van interesses kwam ik bij het Rode Kruis terecht. Ik wilde graag iets doen voor anderen en tegelijkertijd EHBO-vaardigheden ontwikkelen die ook in het dagelijks leven van pas kunnen komen.”
Inmiddels is Femke regelmatig actief tijdens evenementen en hulpverleningsinzetten. Via het Rode Kruis maakte ze later kennis met het Team Collegiale Ondersteuning.
Mentale ondersteuning toegankelijk maken
Voor Femke was al snel duidelijk dat deze rol goed bij haar past.
“In mijn werk als letselschadejurist luister ik veel naar mensen die iets ingrijpends hebben meegemaakt. Toen ik hoorde over het Team Collegiale Ondersteuning, voelde dat meteen als iets waar ik ook binnen het Rode Kruis een bijdrage aan wilde leveren.”
Volgens Femke rust er nog altijd een taboe op het vragen om mentale ondersteuning.
“Ik heb intussen vaker gezien wat de kracht is van een goed gesprek. Je gehoord voelen, begrepen voelen en weten dat je er niet alleen voor staat. Dat is wat TCO biedt aan Rode Kruisers. We zetten ons in voor ondersteuning en zorg gericht op het mentale welzijn en de veerkracht van onze mensen na ingrijpende gebeurtenissen.”
Een ingrijpende gebeurtenis kan van alles zijn, bijvoorbeeld een reanimatie, een ernstig ongeval of een lelijke wond. Je kunt hier direct last van hebben, maar de impact kan zich ook pas dagen, weken, maanden of jaren later laten voelen. Er zit geen deadline aan emoties, er zijn geen regels voor hoe je je moet voelen en welke dingen een indruk achterlaten en welke niet. Wat voor de één niet veel voorstelt, kan voor de ander ingrijpend zijn geweest.
Vrijwilligers van het Team Collegiale Ondersteuning zijn er voor collega-hulpverleners die behoefte hebben aan een gesprek na een ingrijpende gebeurtenis. Ze luisteren zonder oordeel, tonen oprechte belangstelling en bieden ruimte aan mensen om hun ervaringen en gevoelens te delen.
“Het belangrijkste is dat iemand zich gehoord voelt”, vertelt Femke. “Soms heeft iemand behoefte aan praktische handvatten, maar vaak helpt het al als er echt naar je wordt geluisterd.”
Om deze rol goed te kunnen vervullen, volgen de vrijwilligers een uitgebreide training. Daar leren zij onder meer gesprekstechnieken, actief luisteren en het herkennen van signalen dat iemand extra ondersteuning nodig heeft. Ook blijven zij hun kennis en vaardigheden regelmatig onderhouden door trainingen en het uitwisselen van ervaringen.
Trots op wie steun biedt én zoekt
Femke haalt veel voldoening uit haar rol binnen het team.
“Ik ben trots dat ik op deze manier iets kan betekenen voor andere vrijwilligers. Maar ik ben minstens zo trots op de mensen die de stap zetten om een gesprek aan te gaan. Hulp vragen vraagt moed.”
Dat is ook de boodschap die ze graag wil meegeven.
“Je hoeft niet alles alleen te dragen. Soms helpt het al om je verhaal te vertellen aan iemand die luistert, zonder oordeel. Daar zijn wij voor.”
