Je ontvangt een telefoontje van een alleenstaande ouder die niet weet hoe er deze week eten op tafel moet komen. Of een e-mail van iemand die nét niet in aanmerking komt voor reguliere hulp, maar wel financiële problemen heeft. Voor deze mensen kan een snelle ondersteuning en luisterend oor het verschil maken.
Heb jij een luisterend oor en wil je mensen helpen die tijdelijk niet rond kunnen komen? Het Rode Kruis biedt via het programma Boodschappenkaarten tijdelijke voedselhulp aan mensen die onvoldoende toegang hebben tot andere vormen van ondersteuning.
Als vrijwilliger Voedselhulp & Hulpvragen ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met een hulpvraag. Je voert intakegesprekken, beoordeelt aanvragen voor boodschappenkaarten en verwijst door naar passende hulp waar nodig. Zo draag je direct bij aan het verminderen van voedselonzekerheid in Noord-Holland.
Je maakt deel uit van het team Boodschappenkaarten van het Rode Kruis Noord-Holland. Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Er is altijd een vast aanspreekpunt beschikbaar voor overleg en ondersteuning.
Wat ga je doen?
- Oppakken en afhandelen van individuele hulpvragen via telefoon en e-mail
- Voeren van intakegesprekken en het verduidelijken van de hulpvraag
- Beoordelen of huishoudens in aanmerking komen voor ondersteuning via het boodschappenkaartenprogramma
- Inschrijven van huishoudens voor boodschappenkaarten
- Doorverwijzen naar voedselbanken, gemeenten of andere hulpverlenende instanties wanneer dat nodig is
- Vastleggen van gegevens en voortgang in systemen, zoals 121 en Kobo
- Overleggen met collega’s en de Coördinator Hulpverlening bij complexe situaties
Wie ben jij?
Wij zoeken een betrokken vrijwilliger die graag iets betekent voor mensen in een kwetsbare situatie.
Je beschikt over de volgende eigenschappen:
- Je bent empathisch en sociaal vaardig: Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen
- Je kunt omgaan met emotioneel beladen gesprekken
- Je kan professionele afstand bewaren
- Je communiceert helder en respectvol, mondeling én schriftelijk
- Digitaal vaardig en nauwkeurig in administratie
- Zelfstandig, betrouwbaar en verantwoordelijk
- Ervaring in of affiniteit met het sociale domein, maatschappelijk werk of hulpverlening is een pré
Wat vragen wij?
- 0-4 uur inzet per week
- Minimaal één vast beschikbaar moment per week. Bij voorkeur twee vaste dagdelen per week
- Wekelijkse beschikbaarheid is vereist (dit geldt natuurlijk niet als je op vakantie bent)
- Bereidheid om te werken volgens de richtlijnen en grondbeginselen van het Rode Kruis
Wat bieden wij?
- De kans om direct verschil te maken voor mensen die tijdelijk onvoldoende middelen hebben om eten te kopen
- Een betekenisvolle vrijwilligersfunctie binnen de grootste humanitaire organisatie van Nederland
- Een duidelijke rol met heldere verwachtingen
- Regelmatig overleg en ondersteuning bij uitdagende casussen
- Trainingen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- Vergoeding van reiskosten
- Verzekering via het Rode Kruis tijdens het uitvoeren van vrijwilligerswerk
Klaar om impact te maken?
Ben je enthousiast geworden en wil je direct reageren? Solliciteer direct hier of stuur je cv en een korte motivatie naar tvm.noordwest@rodekruis.nl.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Amar Karar, Coördinator Hulpverlening via 06-34493850. Meer informatie over het Rode Kruis vind je op de website: https://www.rodekruis.nl/.
Jouw inzet maakt écht verschil. We kijken uit naar je reactie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
NH-NHV-BSK-2026-005