Kun jij mensen weer op weg helpen als zij vastlopen?
Bij de Humanitaire Helpdesk van het Rode Kruis in Rotterdam ontvangen we mensen die zich vaak in een kwetsbare situatie bevinden. Met aandacht, respect en een open houding luisteren we naar hun verhaal en helpen we hen de weg te vinden naar passende ondersteuning.
Jij maakt hierin het verschil. Door te luisteren zonder oordeel en mee te denken over mogelijke oplossingen, help je mensen weer een stap verder.
Wat ga je doen?
De Humanitaire Helpdesk ondersteunt mensen met uiteenlopende hulpvragen. Daarbij kijken we niet naar iemands achtergrond of verblijfsstatus, maar naar wat iemand nodig heeft.
Als Medewerker Humanitaire Helpdesk:
- Ontvang je bezoekers en zorg je voor een gastvrije ontvangst;
- Luister je aandachtig naar hun verhaal en breng je de hulpvraag in kaart;
- Denk je mee over mogelijke oplossingen en verwijs je door naar passende organisaties;
- Leg je relevante informatie vast in de daarvoor bestemde systemen;
- Draai je spreekuren op dinsdag en/of donderdag van 12.00 tot 16.00 uur, samen met een collega-vrijwilliger.
Wie ben jij?
- Je hebt affiniteit met maatschappelijke hulpverlening of ervaring met hulpvragen rondom basisbehoeften;
- Je communiceert empathisch, respectvol en zonder oordeel;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
- Extra talen, zoals Arabisch, Farsi, Pools of Oekraïens, zijn een pré;
- Je bent digitaal vaardig en kunt werken met Microsoft Office en online registratiesystemen;
- Je bent minimaal twee keer per maand beschikbaar op dinsdag en/of donderdag;
- Je bent beschikbaar voor een periode van minimaal zes maanden.
Heb je relevante ervaring opgedaan in een andere functie of omgeving? Dan horen we ook graag wat jij meebrengt.
Wat bieden wij?
- Zinvol en uitdagend vrijwilligerswerk waarin je direct iets kunt betekenen voor anderen;
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Een betrokken team van vrijwilligers en Rode Kruis-collega’s;
- Trainingen en ontwikkelmogelijkheden binnen het Rode Kruis;
- Een unieke kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste noodhulporganisaties ter wereld;
- Vergoeding van gemaakte reis- en onkosten en verzekering tijdens je werkzaamheden.
Interesse?
Volg je hart en reageer via de sollicitatiebutton. Vertel ons meer over jezelf, je ervaring en motivatie.
Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Rümeysa Erik via rerik@redcross.nl of telefonisch via 06-22415769.
Betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit vinden wij belangrijk. Daarom vragen wij voor deze functie een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan. Het Rode Kruis verzorgt en betaalt deze aanvraag.
Wij zoeken nieuwe collega’s met talent en laten ons niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.