Wil je mensen helpen en doe je dat graag via telefoon of mail? Dan kunnen wij je hulp goed gebruiken bij het Shared Service Centre (SSC). Bij het SSC beantwoord je hulpvragen van mensen in nood of van collega’s van het Rode Kruis. Dit doe je vanuit huis of vanaf de Rode Kruis locaties van de regio: Utrecht of Almere.
Wat doen we bij het Shared Service Centre?
Bij het SSC krijgen we als team van vrijwilligers veel (verschillende) hulpvragen van mensen uit onze regio. Soms zoeken mensen hulp bij dringende zaken en hebben ze bijvoorbeeld voedsel, onderdak of medische hulp nodig. Dan bied je een luisterend oor en verwijs je iemand vaak door naar een andere organisatie of afdeling.
Ook krijgen we vragen vanuit vrijwilligers of beroepskrachten van het Rode Kruis. Ze hebben bijvoorbeeld een vraag over een evenement of weten niet waar ze informatie kunnen vinden over een bepaald onderwerp. We hebben veel belangrijke informatie op een rijtje gezet zodat je snel kunt handelen of doorverwijzen bij een vraag. Je wijst bijvoorbeeld de weg naar een andere afdeling bij het Rode Kruis of neemt contact op met een andere hulporganisatie om iemand op weg te helpen.
Wat ga je doen? Jij:
- bent met de andere SSC-collega’s het eerste aanspreekpunt voor hulpvragers: voor mensen die dringend hulp zoeken of voor vrijwilligers en beroepskrachten van het Rode Kruis
- helpt mensen naar de juiste plek binnen het Rode Kruis of bij een andere (hulp)organisatie
- beheert de mailbox en telefoon van het Shared Service Centre voor de regio
- helpt op verzoek bij werkzaamheden van andere vrijwilligers of beroepskrachten in de regio
Wat breng je mee? Jij:
- bent empathisch, kunt goed luisteren en hebt geen probleem met bellen
- communiceert helder en spreekt goed Nederlands. Een woordje over de grens (Engels) is mooi meegenomen (sommige hulpvragers zijn vluchtelingen en spreken weinig Nederlands)
- bent handig met administratie en redt je gemakkelijk met Word, Outlook en Excel
- bent service- en oplossingsgericht, flexibel en werkt nauwkeurig
- bent ongeveer 8 uur per week beschikbaar (2 dagdelen of 1 hele dag in overleg), en werkt vanuit huis of op kantoor in Almere of Utrecht
Wat bieden wij?
- vrijwilligerswerk waar je veel mensen verder helpt en een goed beeld krijgt van het werk van het Rode Kruis. Je sluit vaak af met een goed gevoel, je bent altijd productief 😊
- de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, ervaring op te doen en je talenten in te zetten. Er is veel mogelijk bij het Rode Kruis
- een reis- en onkostenvergoeding en je bent aanvullend verzekerd tijdens je werkzaamheden bij het Rode Kruis
- trainingen en cursussen die het Rode Kruis aanbiedt. Je kunt gratis een EHBO-cursus volgen en je hebt toegang tot online cursussen van GoodHabitz
- gezellige bijeenkomsten met andere vrijwilligers (bijvoorbeeld teambijeenkomsten, borrels en jaarfeesten)
Interesse?
Meer informatie over deze functie? Neem contact op met Hillart Corstiaensen, hij is vrijwilliger en coördinator van het SSC. Je kunt hem bellen op 06-42846977 of mailen via hcorstiaensen@rodekruis.nl
Liever direct solliciteren? Gebruik de “Solliciteer nu” button of stuur een motivatie met cv naar vacatures.districtutrecht@rodekruis.nl o.v.v. vacaturenummer 2026-008.
Wij hopen je graag te ontmoeten!
Het Nederlandse Rode Kruis helpt mensen in nood, om de hoek en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt, dát is waar wij voor staan. Wij doen dit met vele vrijwilligers die zich dagelijks inzetten. Helden die een stap vooruitzetten als het spannend wordt. Die de schouders eronder zetten als het nodig is. We werken wereldwijd vanuit onze zeven grondbeginselen: menslievendheid, onpartijdigheid, neutraliteit, onafhankelijkheid, vrijwilligheid, eenheid en algemeenheid en zoeken wij een nieuwe collega met talent waarbij we ons niet laten leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.