Werk je graag met mensen en wil je hen ondersteunen door te luisteren en in gesprek te gaan? Het Rode Kruis is op zoek naar betrokken helpdesk vrijwilligers die mensen ondersteunen bij het vinden van hulp. Je biedt een warm welkom en een luisterend oor, neemt de tijd om de hulpvraag te begrijpen en verwijst mensen door naar passende ondersteuning. Voor deze rol ben je minimaal één keer per twee weken beschikbaar voor een dienst van 4 uur, op maandag, dinsdag of woensdag, bij Hushu House in Amsterdam-Zuidoost.
Over Hushu House
In december 2024 opende Hushu House haar deuren in Amsterdam-Zuidoost. Dit informatie- en steunpunt biedt hulp aan mensen zonder een Nederlandse verblijfsvergunning. Het Hushu House is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur.
Hushu House is een samenwerkingsverband tussen de Gemeente Amsterdam, NGO’s en grassrootsorganisaties, waarbij het Rode Kruis een coördinerende rol vervult. Binnen het Rode Kruis valt Hushu House onder de afdeling Integrale Hulpverlening.
Wat ga je doen?
Je draait altijd een dienst samen met een andere vrijwilliger. Samen neem je de laatste ontwikkelingen door voordat je met het spreekuur begint. Tijdens het spreekuur kunnen mensen naar je toe komen met vragen over hun situatie, een vervolgvraag of simpelweg voor een gesprek.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Actief contact maken: Begroet de bezoekers en laat mensen weten dat het spreekuur is begonnen. Nodig mensen uit voor een gesprek als je merkt dat er vragen zijn.
- Aanwezig zijn door met aandacht en zorg te luisteren. Je stelt gerichte vragen om de situatie en behoeften van iedere persoon beter te begrijpen.
- Informatie geven over de rechten van mensen zonder verblijfspapieren.
- Bezoekers in contact brengen met partnerorganisaties en zorgen voor een warme en veilige overdracht. Dit doe je met de informatie die online te vinden is, bijv. binnen onze eigen sociale kaart, maar ook door telefonisch contact te leggen met ketenpartners.
- Gesprekken kort vastleggen in een digitaal systeem. Op deze manier houd jij je team geïnformeerd en waarborg je de continuïteit van de hulpverlening.
Wat breng je mee?
Wat wij belangrijk vinden:
- Werk- of vrijwilligerservaring binnen sociaal werk, migratie of sociaal‑juridische ondersteuning is een pré.
- Je beschikt over culturele sensitiviteit en benadert iedereen met respect en begrip.
- Je werkt graag met mensen uit diverse culturele en sociale achtergronden.
- Je bent gemotiveerd om iedereen te ondersteunen, ongeacht religieuze overtuiging, politieke voorkeur, achtergrond of verblijfsstatus.
- Je kunt empathisch luisteren en mensen de ruimte geven om hun verhaal te delen.
- Je blijft rustig en kunt omgaan met spanningen of emoties, met oog voor veiligheid en respect.
- Je gaat zorgvuldig om met persoonlijke informatie en respecteert de privacy van anderen.
- Je beheerst de Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Extra talen zoals Frans, Portugees of Twi zijn een pré.
Wat kunnen we van je verwachten?
- Je bent minimaal zes maanden beschikbaar voor het Rode Kruis en draait ten minste één dienst (4 uur) per twee weken. De diensten vinden plaats van maandag tot en met woensdag tussen 13.30 en 17.00 uur.
- Je voltooit vier verplichte e‑learningmodules (1 uur per module) en volgt vier verplichte fysieke trainingen (4 uur per training), met een totale tijdsinvestering van ongeveer 20 uur.
- Alle vrijwilligers moeten een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen aanleveren. Het Rode Kruis vraagt dit voor je aan en vergoedt de kosten.
Wat bieden wij jou?
Als vrijwilliger draag je bij aan de humanitaire missie van het Rode Kruis en maak je een wezenlijk verschil voor mensen in kwetsbare situaties. Daarnaast bieden wij:
- Een plek binnen een betrokken en divers vrijwilligersteam als onderdeel van de afdeling integrale hulpverlening.
- Mogelijkheden om andere projecten binnen integrale hulpverlening te ondersteunen naast je reguliere vrijwilligersrol.
- Trainingen en informatiesessies om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Ruimte voor persoonlijke groei en het inzetten van je eigen talenten.
- Verbinding buiten het werk: we organiseren regelmatig informele bijeenkomsten en gezamenlijke maaltijden.
- Vergoeding van reiskosten indien je woont in de regio Amsterdam–Amstelland.
- Verzekering via het Rode Kruis tijdens het uitvoeren van vrijwilligerswerk.
Bij het Rode Kruis werken we volgens zeven fundamentele principes: menselijkheid, onpartijdigheid, neutraliteit, onafhankelijkheid, vrijwillige inzet, eenheid en universaliteit.
Spreekt deze rol je aan? Dan horen we graag van je!
Reageer via de sollicitatieknop of stuur je cv en motivatie naar tvm.noordwest@rodekruis.nl.
Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Bernike Pranger: bpranger@redcross.nl of +31628792127.