Bij de Humanitaire Helpdesk in Rotterdam komen mensen terecht die tijdelijk zijn vastgelopen en niet goed weten waar ze hulp kunnen vinden. Hulpvragen zijn voornamelijk gericht op dak- of thuisloosheid en voedselnood. Soms is één gesprek genoeg. Maar soms is een hulpvraag ingewikkelder en is er in de eerste dagen iemand nodig die meedenkt, rust brengt en samen met de hulpvrager zoekt naar passende hulp.
Je hoeft hiervoor geen professionele hulpverlener te zijn. Het belangrijkste is dat je betrokken bent, goed kunt luisteren en iemand wilt helpen overzicht en richting te vinden. Waar nodig kun je terugvallen op begeleiding vanuit de coördinatoren binnen de Humanitaire Helpdesk.
Humanitaire Helpdesk. Daarom zoeken we een vrijwilliger die ongeveer 4 uur per week wil helpen bij het begeleiden van complexere hulpvragen. Je werkt vanuit Rotterdam-Centrum en kunt een deel van je inzet ook vanuit huis doen.
Wat ga je doen?
Als vrijwilliger help je in de eerste dagen na een hulpvraag om overzicht en richting te brengen. Samen kijk je wat er speelt, welke stappen mogelijk zijn en welke organisaties kunnen helpen.
- Je bespreekt en legt de eerste informatie zorgvuldig vast;
- Je denkt mee over passende vervolgstappen of doorverwijzing;
- Je stemt af met collega’s, de hulpvrager en, waar nodig, met samenwerkingspartners;
- Je koppelt signalen terug aan de coördinator van de Humanitaire Helpdesk.
Wie ben jij?
Je hoeft niet overal meteen een antwoord op te hebben. Wel vind je het belangrijk dat iemand zich gehoord voelt. Je luistert aandachtig, vraagt zorgvuldig door en houdt samen met collega’s overzicht wanneer een situatie nog onduidelijk is.
- Je bent betrokken, betrouwbaar en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie;
- Je communiceert duidelijk en respectvol met hulpvragers, collega’s en samenwerkingspartners;
- Je bent gemiddeld ongeveer 4 uur per week beschikbaar. Deze uren kunnen flexibel over de week worden verdeeld en hoeven niet aaneengesloten te worden ingezet;
- Je bent beschikbaar voor een periode van minimaal zes maanden;
- Ervaring met maatschappelijke hulpverlening is niet noodzakelijk. Affiniteit met maatschappelijke hulpverlening of hulpvragen rondom basisbehoeften is wel een pré. Heb je relevante ervaring opgedaan in een andere functie, vrijwilligersrol of vanuit je eigen levenservaring? Dan horen we ook graag wat jij meebrengt. Een pré: je spreekt naast Nederlands en Engels ook een derde taal, bijvoorbeeld Arabisch, Spaans of Oekraïens.
Wat bieden wij?
- Betekenisvol vrijwilligerswerk waarbij je echt iets kunt betekenen voor mensen in een kwetsbare situatie;
- Goede begeleiding en ruimte om vragen of dilemma’s te bespreken;
- Flexibele inzet van ongeveer 4 uur per week, deels vanuit huis mogelijk;
- Reiskostenvergoeding en verzekering tijdens je werkzaamheden.
Interesse?
Wil je met jouw luisterend oor, aandacht en betrokkenheid iets betekenen voor mensen in Rotterdam die niet direct de weg naar passende hulp weten te vinden? Reageer dan via de sollicitatieknop en vertel kort wie je bent en waarom deze rol bij je past.
Heb je vragen? Neem dan contact op met Rümeysa Erik via rerik@redcross.nl of 06-22415769.
Betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit vinden wij belangrijk. Daarom vragen wij voor deze functie een VOG aan. Het Rode Kruis verzorgt en betaalt deze aanvraag.
We zoeken nieuwe collega’s met talent en we laten ons niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.