Ready2Helpers staan klaar als dat nodig is

Iedereen die in Nederland woont, 18 jaar of ouder is en een telefoonnummer en e-mailadres heeft, kan zich aanmelden voor Ready2Help. Je hoeft geen speciale trainingen te volgen of vaardigheden te bezitten, Ready2Help is bedoeld voor iedereen. Bij een oproep voor Ready2Help laten we altijd weten om wat voor soort hulpactie het gaat en wat je hiervoor moet kunnen. Voor het leggen van zandzakken heb je bijvoorbeeld wel een basisconditie nodig.

Om je aan te melden moet je dus 18 jaar of ouder zijn. Dit heeft te maken met de verzekering die het Rode Kruis heeft afgesloten voor alle vrijwilligers en Ready2Helpers.

Als we Ready2Help in jouw omgeving gaan inzetten, kan je hierover gemaild of gebeld worden. In het oproepbericht staat informatie over de hulpactie, wat we gaan doen en wanneer je nodig bent. Je kunt het dan aangeven als je kan helpen. Hierna ontvang je meer informatie over de inzet. Tijdens een inzet worden Ready2Helpers begeleid door een coördinator ter plaatse. Na afloop ontvang je altijd een evaluatie over de inzet.

Je kan je persoonlijke gegevens zelf aanpassen in het account dat je hebt aangemaakt via social media. Als je dit niet hebt, kun je de wijzingen doorgeven door een mail te sturen naar Ready2help@redcross.nl.

Wil je je afmelden als Ready2Helper? Ook dat kan via je eigen account. Als je geen account hebt aangemaakt, dan kun je je afmelding mailen naar Ready2help@redcross.nl.

Je persoonlijke gegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Hierbij houden wij ons aan de relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet bescherming persoonsgegevens. Ready2Help is ook aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens in Den Haag. Zie voor meer informatie ons privacyreglement.

In geval van een noodsituatie roepen we je telefonisch op. In geval van een hulpactie die minder urgent is of die we vooraf kunnen plannen, roepen we je meestal per mail op.

We roepen altijd als eerste de mensen op die het dichtstbij wonen. Doorgaans word je dan ook ingezet bij jou in de buurt. In een aantal gevallen kan het zijn dat je wordt opgeroepen voor een hulpactie die wat verder weg is. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen in minder dichtbevolkte gebieden, bij een lage respons, als we meerdere hulpacties in de regio uitvoeren of als we heel veel Ready2Helpers nodig hebben.

In de bevestigingsmail of sms lees je hoe je je kunt afmelden.

In het geval van een telefonische oproep kan het zijn dat het team nog niet compleet is. De bevestiging wordt pas verstuurd als het team compleet is. In geval van een oproep per mail kan het zijn dat de bevestiging per abuis in het postvak ‘ongewenst’ of ‘spam’ terecht is gekomen, controleer daarom eerst deze map. Heb je echt geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op via Ready2Help@redcross.nl.

In dit filmpje zie je hoe een telefonische oproep werkt.

Indien het team nog niet compleet is en de alarmering niet is afgerond, kun je terugbellen naar het volgende nummer: 010-7132052. Voer als code je mobiele telefoonnummer in, gevolgd door een hekje. Je hoort dan of je hulp nog nodig is.

Heb je bij de eerste telefonische oproep aangegeven dat je niet kan komen, maar heb je je bedacht? Dan kun je het beste bellen naar het contact center van het Rode Kruis via 070 – 44 55 678. Zij kunnen dan contact opnemen met de coördinator om na te vragen of je hulp nog nodig is.

Ready2Help is een oproepnetwerk bedoeld voor noodsituaties in Nederland waar spontane hulp van burgers een aanvullende bijdrage kan leveren op de bestaande hulpverlening. We roepen je alleen op als we je daadwerkelijk nodig hebben. Een aantal keer per jaar ontvang je een nieuwsbrief met nieuws en activiteiten van Ready2Help. Wil je deze niet missen? Zorg dat je gegevens altijd up-to-date zijn in ons systeem.

Ready2Helpers vallen tijdens een hulpactiviteit onder de verzekering van het Rode Kruis. Ready2Helpers worden alleen ingezet onder veilige omstandigheden en worden niet ingezet als zij mogelijk gevaar lopen of grote risico’s moeten nemen. Ready2Helpers worden niet in de acute fase van een ramp of calamiteit ingezet, maar in de fase ervoor of erna.

In de bevestigingsmail of -sms lees je waar en wanneer je je kunt melden voor de hulpactie. Daarnaast vind je hierin eventuele bijzonderheden, zoals kledingadviezen bij een hulpactie buiten. Meld je bij aankomst direct bij de teamleider van het Rode Kruis of de contactpersoon die in de bevestiging vermeld staat. Na een korte uitleg of briefing kun je aan de slag. Doorgaans werk je in een team samen met andere Ready2Helpers en/of Rode Kruis-vrijwilligers.

Na afloop van de hulpactie volgt een korte debriefing en je ontvangt van ons een digitale evaluatie. Voor vragen of opmerkingen kun je altijd mailen naar Ready2Help@redcross.nl.

We zijn altijd op zoek naar nieuwe samenwerkingsmogelijkheden. Neem hiervoor contact op met het Rode Kruis via Ready2Help@redcross.nl.

Op onze Facebookpagina en Twitter-account kun je meer informatie vinden. Is je vraag nog niet beantwoord of wil je meer informatie? Dan kun je een e-mail sturen naar Ready2Help@redcross.nl.

Het Rode Kruis heeft een app voor Ready2Helpers. Met deze app kun je zelf Ready2Help hulpacties zoeken, meldingen ontvangen wanneer jouw hulp hard nodig is, aangeven wat jouw interessegebieden zijn, jezelf aanmelden voor hulpacties en hulpacties importeren naar de agenda op je telefoon.

Klik hier voor Android en hier voor Apple.

Nadat je de app hebt geïnstalleerd, klik je op ‘Inloggen als Ready2Helper’ en voer je het mailadres in waarmee je bij het Rode Kruis geregistreerd staat.
Dit is het mailadres wat je opgegeven hebt bij aanmelding en waar je oproepmails en nieuwsbrieven op ontvangt.
Let op: het is belangrijk dat je dit mailadres gebruikt, anders krijg je een foutmelding.

Volgende stappen:
• Je ontvangt per sms een zescijferige code waarmee jij kunt inloggen.
• Na het accepteren van het privacy statement en de gebruikersvoorwaarden ben je ingelogd.
• Je krijgt een korte uitleg van de app, de uitleg kun je later terugvinden onder ‘meer’ (3 puntjes onderin).

Neem contact op met Ready2Help@redcross.nl indien het inloggen niet werkt.

Bij de eerste keer inloggen krijg je de vraag of je onderstaande meldingen aan- of uit wilt zetten, deze instellingen kun je later aanpassen in je profiel:

• Statuswijzigingen waardoor je op de hoogte blijft van de status van jouw aanmelding en ingeplande dienst(en). Wij raden aan om deze meldingen te activeren.
• Urgente hulpactiviteiten wanneer jouw hulp hard nodig is.
• Nieuwe hulpactiviteiten op basis van een aantal interessegebieden en de maximale afstand tot jouw postcode.

Je kunt op de zoekpagina filteren op zoekterm, afstand, interessegebieden en datum of periode. Je kunt ook alle openstaande hulpacties bekijken door de filters open te laten. De opgegeven filters worden bewaard, zo hoef je deze dus niet elke keer in te stellen. Door te klikken op een activiteit kun je meer informatie over deze activiteit bekijken en zien welke diensten nog open staan.

Je kunt je aanmelden voor een hulpactie door in het overzicht een activiteiten te selecteren en dan op een dienst te klikken en daar te klikken op ‘aanmelden’.
Je kunt bij je aanmelding eventueel een bericht toevoegen voor de coördinator.

Let op: je bent nu nog niet ingepland en wacht op goedkeuring van de coördinator. Je ontvangt een bevestiging indien je ingezet kunt worden, hierna is je aanmelding pas definitief.

Het kan ook zijn dat er meer aanmeldingen binnenkomen dan het aantal beschikbare plekken en dat je op de wachtlijst wordt gezet, in dat geval ontvang je een melding indien je de meldingen van statuswijzigingen aan hebt staan.